Решение проблем с клиентом

Решение основных проблем с клиентом

Обязательные компоненты для запуска клиента

Перед запуском игры убедитесь, что установлены все необходимые компоненты. Без них клиент может не работать корректно:

Большинство проблем с игрой решаются полной проверкой клиента. Для этого выполните следующие пункты:

1. Отключите антивирус/Windows Defender или добавьте папку клиента в исключения
2. Снимите галочку «Только чтение» с папки клиента
3. Запустите launcher.exe и выполните проверку клиента

Если это не помогло — попробуйте следующие решения

Популярные ошибки и их решения

Не открывается второе игровое окно через лаунчер

1. Перейдите в папку «element»
2. Запустите игру напрямую через ElementClient.exe или ElementClient.bat

Сильно растянутое разрешение экрана, нет доступа к настройкам

1. Перейдите в папку «element»
2. Откройте userdata/systemSettings.ini
3. Измените значения:

RenderWid = 1920
RenderHei = 1080

Если не помогло — удалите systemSettings.ini, настройки сбросятся

Игра сразу закрывается после запуска

1. Переименуйте путь до клиента на английский язык

• Пример корректного пути: C:/Games/Playon
• Пример неправильного пути: C:/Игры/Playon

2. Повторно запустите игру

Повреждённые файлы клиента (иероглифы в models.pck и т.п.)

1. Выполните проверку клиента
2. Если ошибка сохраняется — выполните полную переустановку клиента

Ошибки MSVCP140.dll, VCRUNTIME140.dll и подобные

1. Установите Microsoft Visual C++ 2015 (x64)

Ошибка 0xc000007b при запуске

1. Удалите и переустановите DirectX и Visual C++
2. Запустите лаунчер снова

Не открывается игровой магазин

1. Перейдите в папку element\userdata\layout и удалите её содержимое
2. Запустите игру и повторно откройте магазин

Ошибка «Неверные личные данные» при установке внешности персонажа

1. Переименуйте конфиг внешности на английский язык
2. Установите внешность в игре

Если вы столкнулись с проблемой, которую не удалось решить по инструкции — напишите поддержку: Форум | Telegram